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이용약관

시행일: 2026년 9월 8일 · 버전 1.0

  1. 목적
  2. 용어의 정의
  3. 약관의 효력 및 변경
  4. 회사의 지위와 서비스의 범위
  5. 서비스 이용 절차
  6. 이용자의 의무
  7. 비용 및 수수료
  8. 예약 변경·취소 및 환불
  9. 회사의 의무
  10. 책임의 범위
  11. 보증보험 및 피해 구제
  12. 개인정보 및 의료정보의 보호
  13. 지식재산권 및 홈페이지 이용
  14. 준거법 및 분쟁 해결
  15. 언어

제1조 (목적)

이 약관은 올라M&P솔루션(이하 "회사")이 제공하는 외국인환자 유치 서비스 및 홈페이지(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 홈페이지에 게시하거나 이용자에게 전자적 방법으로 제공함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 홈페이지에 공지합니다.
  3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다. 공지 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
  4. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 유치법, 「의료법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제4조 (회사의 지위와 서비스의 범위)

회사는 의료기관이 아니며 의료행위를 하지 않습니다. 회사는 외국인환자와 의료기관을 연결하고 진료 과정을 지원하는 유치사업자로서, 진단·치료·수술 등 모든 의료행위는 이용자가 선택한 의료기관과 의료인이 수행합니다.

  1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
    • 의료기관 및 의료진 정보 제공, 증상·예산·일정에 따른 의료기관 추천
    • 진료 예약 대행 및 일정 조율, 의료기관의 사전 견적 전달
    • 진료·입원 과정의 의료 통역 및 전담 코디네이터 배정
    • 의료관광 비자 서류 안내, 공항 픽업, 숙박·교통 예약 지원
    • 귀국 후 경과 상담 및 의료기관과의 연락 중개
  2. 회사가 제공하는 의료기관·시술 정보는 의료기관이 제공한 자료와 공개 자료를 바탕으로 한 참고 정보이며, 진료 결과나 효과를 보증하는 것이 아닙니다.
  3. 최종 진료 여부, 진료 방법, 진료비는 의료기관의 진찰 결과에 따라 결정되며, 사전 견적과 달라질 수 있습니다.
  4. 회사는 통역을 제공하나, 의료인의 설명에 대한 최종 이해와 동의(수술 동의 등)는 이용자 본인의 책임 아래 이루어집니다.

제5조 (서비스 이용 절차)

  1. 이용자는 홈페이지 문의 양식, 이메일, 메신저, 전화로 상담을 신청합니다.
  2. 회사는 이용자가 제공한 정보를 바탕으로 의료기관을 추천하고 사전 견적, 예상 일정, 회사의 수수료를 안내합니다.
  3. 이용자가 서비스 이용을 확정하면 회사와 이용자 사이에 유치 서비스 계약이 성립하며, 회사는 계약 내용(서비스 범위, 비용, 취소·환불 조건)을 서면 또는 전자문서로 제공합니다.
  4. 회사는 다음의 경우 서비스 신청을 거절하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
    • 이용자가 허위 정보를 제공하거나 타인의 명의를 도용한 경우
    • 의료기관이 진료가 불가능하다고 판단한 경우
    • 불법적인 목적이나 공서양속에 반하는 목적으로 이용하려는 경우
    • 이용자의 요청이 관계 법령 또는 출입국 관련 규정에 위반되는 경우

제6조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 본인의 신원, 병력, 복용 약물, 알레르기 등 진료에 필요한 정보를 정확하고 성실하게 제공해야 합니다. 부정확한 정보 제공으로 발생한 불이익은 이용자가 부담합니다.
  2. 이용자는 의료기관의 진료 지시와 안내를 따라야 하며, 진료 일정·예약 시간을 준수해야 합니다.
  3. 이용자는 대한민국의 법령, 특히 출입국관리법과 비자 조건을 준수해야 하며, 의료 목적 이외의 체류 활동에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
  4. 이용자는 회사와 의료기관의 사전 동의 없이 진료 과정에서 얻은 의료인·시설의 사진, 영상, 정보를 상업적으로 이용하거나 공개할 수 없습니다.

제7조 (비용 및 수수료)

  1. 진료비는 의료기관이 정하며, 이용자가 의료기관에 직접 지급하는 것을 원칙으로 합니다. 회사가 진료비를 대신 수납하는 경우 그 내역을 이용자에게 명시합니다.
  2. 회사의 서비스 수수료(코디네이션, 통역, 체류 지원 비용 등)는 서비스 계약 체결 전에 항목별로 이용자에게 서면 고지하며, 고지되지 않은 비용을 추가로 청구하지 않습니다.
  3. 회사는 유치법 및 보건복지부의 유치 수수료율 관련 기준을 준수합니다.
  4. 항공권, 숙박, 교통 등 제3자가 제공하는 서비스 비용은 해당 사업자의 요금과 취소 규정을 따르며, 회사는 이를 사전에 안내합니다.
  5. 모든 비용은 원화(KRW)를 기준으로 하며, 외화 결제 시 환율 및 결제 수수료는 결제 시점의 결제 대행사 기준을 따릅니다.

제8조 (예약 변경·취소 및 환불)

  1. 이용자는 서비스 개시 전 회사에 통지하여 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
  2. 회사 서비스 수수료의 환불 기준은 다음과 같습니다. 개별 계약에서 달리 정한 경우 그에 따릅니다.
    취소 시점환불 비율
    진료 예정일 15일 전까지수수료 전액 환불
    진료 예정일 14일 ~ 7일 전수수료의 70% 환불
    진료 예정일 6일 ~ 1일 전수수료의 50% 환불
    진료 예정일 당일 또는 무단 불참환불 불가
  3. 의료기관의 진료비 환불은 해당 의료기관의 환불 규정을 따르며, 회사는 환불 절차를 지원합니다.
  4. 이미 실행된 통역·픽업·숙박 등 제3자 서비스 비용과 이미 발생한 실비는 환불 대상에서 제외됩니다.
  5. 의료기관의 사정(진료 불가, 휴진 등)이나 회사의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 수수료 전액을 환불합니다.
  6. 천재지변, 전염병 확산, 입국 제한 등 불가항력으로 서비스 이행이 불가능한 경우 양 당사자는 협의하여 일정 변경 또는 환불을 결정하며, 이미 발생한 실비를 제외한 금액을 환불합니다.
  7. 환불은 취소 확정일로부터 영업일 기준 10일 이내에 결제 수단으로 처리합니다.

제9조 (회사의 의무)

  1. 회사는 유치법에 따라 등록된 의료기관만을 연결하며, 무자격 기관이나 무면허 의료행위를 소개하지 않습니다.
  2. 회사는 이용자에게 의료기관 정보, 예상 비용, 수수료, 취소·환불 조건을 사전에 정확하게 안내합니다.
  3. 회사는 과장·허위 광고를 하지 않으며, 진료 결과를 보증하는 표현을 사용하지 않습니다.
  4. 회사는 서비스 제공 과정에서 알게 된 이용자의 개인정보와 의료정보를 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리합니다.
  5. 회사는 유치법에 따른 의료사고 배상 관련 보증보험(의료사고배상책임보험 또는 의료배상공제) 가입 의무를 이행합니다.

제10조 (책임의 범위)

  1. 진단, 치료, 수술 등 의료행위의 결과와 의료사고에 대한 책임은 해당 의료행위를 수행한 의료기관 및 의료인에게 있습니다. 회사는 의료행위의 결과에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해는 관계 법령에 따라 책임을 집니다.
  2. 회사는 이용자가 제공한 정보의 오류, 이용자의 진료 지시 불이행, 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 항공사, 숙박업체, 교통업체 등 제3자가 제공하는 서비스의 하자에 대해 직접 책임을 지지 않으나, 이용자의 피해 구제를 위해 성실히 협조합니다.
  4. 회사는 천재지변, 전쟁, 전염병, 정부의 조치 등 불가항력으로 인한 서비스 중단이나 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
  5. 홈페이지에 게시된 정보는 참고 자료이며, 회사는 홈페이지의 일시적 장애나 외부 링크 사이트의 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (보증보험 및 피해 구제)

  1. 회사는 유치법 제6조에 따라 외국인환자의 의료사고 피해 보상을 위한 보증보험에 가입하고 있으며, 이용자의 요청이 있는 경우 가입 내역을 안내합니다.
  2. 의료사고 또는 의료 분쟁이 발생한 경우 이용자는 한국의료분쟁조정중재원(www.k-medi.or.kr)에 조정을 신청할 수 있으며, 회사는 필요한 자료 제공과 통역 등 절차를 지원합니다.
  3. 회사의 서비스에 관한 불만은 대표전화(1844-0625) 또는 이메일(ollamnpsolution@gmail.com)로 접수하며, 회사는 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 통지합니다.

제12조 (개인정보 및 의료정보의 보호)

회사는 이용자의 개인정보와 건강에 관한 민감정보를 「개인정보 보호법」 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 의료기관에 대한 정보 제공, 국외 이전 등 세부 사항은 개인정보처리방침에서 정합니다.

제13조 (지식재산권 및 홈페이지 이용)

  1. 홈페이지에 게시된 문서, 이미지, 디자인, 상표 등에 대한 저작권과 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
  2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 홈페이지 콘텐츠를 복제, 배포, 전송, 출판하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.
  3. 이용자는 홈페이지를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
    • 허위 정보 입력, 타인의 정보 도용
    • 홈페이지의 정상적인 운영을 방해하는 행위
    • 회사, 의료기관, 제3자의 명예를 훼손하거나 권리를 침해하는 행위
    • 회사의 동의 없는 영리 목적의 홍보·광고 게시
  4. 홈페이지의 외부 링크(정부·공공기관 사이트 등)는 이용자 편의를 위한 것이며, 해당 사이트의 내용은 각 운영기관이 관리합니다.

제14조 (준거법 및 분쟁 해결)

  1. 이 약관 및 회사와 이용자 사이의 서비스 계약은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
  2. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 우선 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력하며, 한국소비자원 또는 한국의료분쟁조정중재원의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.
  3. 협의나 조정으로 해결되지 않는 분쟁에 대한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 대구지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다. 다만 소비자인 이용자에 대하여는 「민사소송법」상의 관할 규정을 따릅니다.

제15조 (언어)

이 약관은 한국어로 작성되며, 이용자의 편의를 위해 다른 언어로 번역본을 제공할 수 있습니다. 번역본과 한국어 원본 사이에 차이가 있는 경우 한국어 원본이 우선합니다.

부칙